«Непрочитанная заявка» – этот статус заявки означает что вы не открывали еще эту заявку.
Если заявка находится в статусе непрочитанная более 3-х дней с момента получения, то происходит блокировка сотрудничества*

«Не в обработке» – первичное состояние заявки, до установления связи с клиентом. После того, как вы ответили на заявку клиента, используя различные каналы связи, измените статус заявки на «Обрабатывается».
Если заявка находится в статусе не в обработке более 7-х дней с момента получения, то происходит блокировка сотрудничества*

«Обрабатывается» – означает, что вы ждете ответ от клиента, или уже установили с ним диалог, и обсуждаете детали поездки. После того, как клиент примет решение, измените статус заявки на «Клиент принял решение»

«Клиент принял решение» – в зависимости от того, какое решение принял клиент (едет в тур или не едет) вы выставляете соответствующий статус в выпадающем списке.

«Отклонить заявку» вы можете в случае, если эта заявка – спам или любое другое сообщение, не соответствующее условиям работы с заявкой. Например, содержат неверные контактные данные или полное отсутствие какой либо контактной информации.

Закрытие заявки:

После завершения обработки заявки или зная окончательный статус заявки – закройте заявку используя галочку справа “ЗАКРЫТЬ ЗАЯВКУ”.

В окне закрытия заявки укажите окончательный результат обработки по заявки, это может быть:
1) поехал (+ сколько людей поехало)
2) не поехал
3) отклонить заявку
закрыв заявку укажите окончательное состояние заявки.

Если заявка остается открытой после окончания вашего события, то происходит блокировка сотрудничества*

Закрытые заявки перемещаются из закладки ОТКРЫТЫЕ в закладку ЗАКРЫТЫЕ

* Блокировка сотрудничества означает – остановка всех рекламных кампаний клиента и снятие опубликованных материалов. Возобновление сотрудничества возможно после обращение в службу поддержки.

В случае регулярных блокировок и других нарушений условий, сотрудничество может быть остановлено без возможности его возобновления.